退換貨政策

◆ APPRECIATION PERIOD｜十天商品鑑賞期

本網站僅提供「退貨」服務，無換貨機制。所有消費者均享有產品到貨日起 十天內猶豫期（含例假日） 之權益。

※ 鑑賞期非試用期

十天鑑賞期內可享有一次免費退貨服務，請確保商品為全新狀態，並保持完整包裝（含商品、吊牌、發票、配件等）。
若商品有毀損、缺件或使用痕跡，將影響退貨權益。

🔧 商品維修保固說明

📌 保固條件

• 適用範圍：正價商品（折扣不低於 85 折），不含吊飾、配件與贈品

• 保固期限：購買日起 120 天內，可享一次免費維修服務

🛠️ 保固內免費維修項目

以下情況可於保固內享免費維修：

• 拉鍊、磁釦、狗勾、急鈕、腳釘等五金功能性損壞

• 包身車縫線脫落

• 品牌 LOGO 五金脫落

💳 保固外自費維修項目

即使超過保固期，仍提供以下自費維修服務：

• 五金更換（LOGO、釦件、轉鎖、背帶扣等）

• 各式拉鍊更換（主袋口／內袋／背部）

• 拉牌更換（五金或皮革）

• 包身結構修補（耳仔斷裂、脫線等）

• 原有油邊脫落補邊

🔍 備註：實際是否可維修，依維修中心檢測結果為準。

⚠️ 注意事項

• 若有其他狀況，請先聯絡客服確認是否能維修

• 所有維修服務皆需經專業判斷後確認報價及可行性

📦 商品送修流程

1️⃣ 線上客服諮詢（是否可維修）
2️⃣ 報價與條件確認：
 - 保固內：免費
 - 保固外：依客服報價
3️⃣ 寄送方式：
 - 親送門市並取回（免運）
 - 宅配寄回（來回運費由顧客負擔）

❗️ 商品瑕疵判定說明

如您收到商品後有疑慮，請於 7 天內聯繫客服，提供「商品照片＋訂單編號」。

✅ 可視為瑕疵：

• 拉鍊、釦件功能性損壞（影響使用）

• 汙損大於 1 公分且影響美觀

• 壓痕超過 10 公分，吹風機初步處理後仍無法恢復

❌ 非瑕疵範圍：

• 皮革紋路深淺不一／自然皺摺／氣味

• 輕微脫線、線頭

• 車線／五金輕微偏移

※ 如遇爭議，最終判定將由 SHARON 品牌保有決定權

📥 退貨提醒

請於 到貨後 10 天內（含例假日） 至購買平台申請退貨，逾期恕不受理。
申請後請將以下物品一併放回原包裝中寄回：

• 商品本體（全新、未使用）

• 發票、品牌防塵袋、吊牌、贈品、配件、外盒等

以下情況可能影響退貨權益：

• 缺少上述任一物件

• 吊牌遺失、保護膜拆除、商品有明顯使用痕跡

• 特別標註不得退換之商品

• 未通知即寄回

🔁 退貨時請一併退回活動贈品
若因退貨後不符滿額條件，亦需退回贈品，避免產生額外收費。

💰 退款方式：

• 退貨驗收完成後，將於 14–21 個工作天 內完成退款作業（不含例假日）

• 預設退款方式為「購物金」退回至會員帳戶

• 若需現金退款，請主動提供銀行帳戶（非台灣企銀帳戶將扣除 15 元轉帳手續費）

🏪 買家協助寄回方式（超商）

如收到商品後發現瑕疵，請於 10 日內（含假日） 來電或於官網留言，並提供：

• 訂單編號

• 姓名

• 聯絡電話

• 處理方式（退貨／換貨）

未先告知可能導致現貨售完無法處理。
退貨處理一律以「取貨不付款」方式寄出。
請留意簡訊通知並攜帶證件取貨。
每筆訂單僅限退貨一次。

🚚 離島退換貨說明

• 離島買家退換貨前請先致電客服，說明退貨原因

• 可自由選擇寄回方式（建議：7-11 樂豐門市 店號：132253）

• 換貨運費：寄回由買家負擔，Sharon 將負擔寄出新商品之運費

• 退貨運費：來回皆由顧客負擔